FACHCONTENT FÜR BESTATTUNGSINSTITUTE
Sie erklären jeden Tag dieselben ersten Schritte.
Im Netz steht davon nichts.
Im Trauerfall zählt Orientierung. In der Vorsorge zählt Vertrauen.
Beides beginnt oft, bevor jemand Ihr Haus anruft.
Was muss nach einem Todesfall zuerst geschehen? Welche Unterlagen werden gebraucht? Welche Bestattungsform passt zu den eigenen Vorstellungen? Wie funktioniert eine Vorsorge, und wie lassen sich Wünsche festhalten? Solche Fragen entstehen lange vor oder unmittelbar vor dem ersten Gespräch. Zwischen Überführungen, Behördengängen, Trauerfeiern und Vorsorgeterminen bleibt jedoch selten Zeit, die Antworten systematisch für Ihre Website aufzubereiten. Genau diese Arbeit übernimmt ContentNachSchub – sachlich, pietätvoll und von Ihnen freigegeben.
Sieben kurze Fragen · rund zwei Minuten · danach erhalten Sie das Arbeitsbuch kostenfrei.
2 bis 3 Fachbeiträge im Monat · Veröffentlichung in Ihrem eigenen System · fachliche Freigabe durch Sie · Inhalte dauerhaft weiter nutzbar
Zwei Situationen. Zwei unterschiedliche Arten von Orientierung.
Ihr Haus bedient zwei Gruppen, die unterschiedlicher kaum sein könnten – und beide beginnen ihre Suche, lange bevor jemand bei Ihnen anruft.
AKUTER TRAUERFALL
Der Anruf kommt nicht nach sorgfältiger Auswahl. Eine Familie muss innerhalb weniger Stunden entscheiden:
- Was muss jetzt passieren, wen müssen wir verständigen?
- Welche Unterlagen werden gebraucht?
- Welche Bestattungsarten kommen infrage?
- Was kostet eine Bestattung?
- Was muss heute entschieden werden – und was hat Zeit?
Sie sucht Sicherheit.
BESTATTUNGSVORSORGE
Hier ist die Lage umgekehrt. Jemand beschäftigt sich seit Wochen oder Monaten mit denselben Fragen, meist ohne mit jemandem darüber zu sprechen:
- Wie funktioniert eine Bestattungsvorsorge?
- Welche Kosten lassen sich heute absichern?
- Was passiert mit dem eingezahlten Geld?
- Kann ich meine Wünsche verbindlich festhalten?
- Wie entlaste ich meine Angehörigen?
Er sucht Vertrauen.
◆ Im akuten Trauerfall muss Orientierung schnell verfügbar sein. Bei der Vorsorge entsteht Vertrauen oft über einen längeren Zeitraum.
Diese Fragen sind berechtigt. Wer nicht beruflich damit zu tun hat, kann Abläufe, Fristen, Bestattungsformen und Vorsorgemöglichkeiten kaum überblicken. Außerhalb eines persönlichen Gesprächs ist dieses Wissen jedoch oft nicht verfügbar. Auf Ihrer Website kann es Angehörigen und Vorsorgenden genau dann Orientierung geben, wenn die Fragen entstehen.
◆ Eine Leistungsliste sagt, was Sie anbieten. Sie zeigt kaum, wie Sie denken, beraten und begleiten.
Bei der Vorsorge ist dieser Zeitraum besonders lang. Wer sich mit dem eigenen Abschied beschäftigt, informiert sich häufig zunächst allein über Möglichkeiten, Kosten und Absicherung. Dabei kann Ihre Website bereits zeigen, wie Ihr Haus solche Fragen erklärt und begleitet.
Was macht ContentNachSchub eigentlich genau?
ContentNachSchub macht aus dem Fachwissen Ihres Bestattungshauses einen digitalen Mitarbeiter. Er beantwortet wiederkehrende Fragen von Angehörigen und Vorsorgenden auf Ihrer eigenen Website – zu ersten Schritten, Bestattungsformen, Formalitäten, Kosten und Vorsorge. Die Beiträge erscheinen unter dem Namen Ihres Hauses und können dauerhaft weiter genutzt werden.
Kein Trauer-Chatbot. Keine zusätzliche Software. Und kein System, das menschliche Begleitung simuliert. Sondern eine wachsende Wissensbasis aus den Fragen, die Ihr Haus ohnehin immer wieder beantwortet – in Ihrer Sprache, fachlich und sprachlich von Ihnen freigegeben und auf Ihrer eigenen Domain.
So sieht eine Antwort aus, die Ihr Team nicht jedes Mal neu geben muss.
Aus einer wiederkehrenden Frage wird ein fertiger Fachbeitrag unter dem Namen Ihres Hauses. Die erste Orientierung steht damit bereits auf Ihrer Website zur Verfügung.
EIN BEISPIEL AUS DER PRAXIS
Die Frage, die nachts gestellt wird: „Ein Angehöriger ist verstorben – was muss ich als Erstes tun?“
Die Antwort auf Ihrer Website: „Wenn ein Angehöriger verstorben ist, müssen nicht alle organisatorischen Entscheidungen sofort getroffen werden. Welche ersten Schritte zeitnah nötig sind, hängt unter anderem vom Sterbeort und den örtlichen Vorgaben ab. Ein Bestattungsinstitut kann erläutern, welche Unterlagen benötigt werden, welche Formalitäten folgen und welche Entscheidungen noch Zeit haben. Wichtig ist zunächst eine ruhige Orientierung darüber, was wirklich als Nächstes ansteht.“
Was ist im akuten Trauerfall sofort zu tun?
Wenn ein geliebter Mensch verstorben ist, zählt zuerst das Innehalten – nicht die Eile. Eine ruhige Orientierung für die ersten Stunden und Tage: welche wenigen Schritte wirklich zeitnah nötig sind und welche Unterlagen dabei helfen.
Was kann sich ändern, wenn Angehörige vor dem ersten Gespräch bereits Orientierung gefunden haben?
Am späten Abend verstirbt ein Angehöriger. Die Familie weiß nicht genau, was jetzt notwendig ist.
OHNE DIGITALEN MITARBEITER
Sie sucht bei Google, liest verschiedene Portale, fragt vielleicht ein KI-System – und stößt auf allgemeine und teils widersprüchliche Informationen.
Am nächsten Morgen müssen im Gespräch zunächst die grundlegenden Fragen zu ersten Schritten, Unterlagen, Abläufen und möglichen Entscheidungen eingeordnet werden.
Das Wissen Ihres Hauses war während dieser ersten Suche nicht verfügbar.
MIT DIGITALEM MITARBEITER
Sie findet einen verständlichen Beitrag Ihres Hauses: „Was ist im akuten Trauerfall sofort zu tun?“
Dort steht, welche organisatorischen Schritte typischerweise anstehen, welche Unterlagen später gebraucht werden, welche Entscheidungen noch Zeit haben – und wobei Ihr Haus unterstützt.
Wenn sie später Kontakt aufnimmt, hat sie bereits eine erste fachliche und sprachliche Einordnung Ihres Hauses kennengelernt.
◆ Der digitale Mitarbeiter ersetzt nicht die menschliche Begleitung. Er schafft die Grundlage dafür.
Was bekommen Sie jeden Monat?
ContentNachSchub liefert je nach Paket zwei bis drei Fachbeiträge im Monat. Jeder Beitrag erscheint auf Ihrer eigenen Domain, wird für klassische und KI-gestützte Recherche aufbereitet und zusätzlich für Ihr Google-Unternehmensprofil und Ihre sozialen Kanäle adaptiert.
Ein Haus mit Schwerpunkt Vorsorge braucht andere Antworten als ein Anbieter von Naturbestattungen.
Deshalb bekommen Bestattungsinstitute von ContentNachSchub keine allgemeine Themenliste. Die Fragen-Matrix entsteht aus:
Ihren Leistungen,
- Bestattungsformen,
- Schwerpunkten, Ihrer Region
- und den Fragen, die Angehörige und Vorsorgende Ihrem Haus tatsächlich stellen.
Die folgenden fünf Bereiche zeigen beispielhaft, wie diese Matrix aufgebaut sein kann:
KLASSISCHE ERD- UND FEUERBESTATTUNG
- worin sich Erd- und Feuerbestattung im Ablauf tatsächlich unterscheiden
- welche Grabarten es gibt und was ihre Wahl für die spätere Pflege bedeutet
- welche Fristen und Vorgaben der jeweilige Friedhof macht
- wie Trauerfeier, Einäscherung und Urnenbeisetzung zeitlich aufeinander abgestimmt werden können
NATUR-, WALD-, BAUM- UND SEEBESTATTUNG
- welche Voraussetzungen für die verschiedenen Formen gelten
- wie eine Baum- oder Waldbestattung organisatorisch abläuft
- was bei einer Seebestattung möglich ist und welche regionalen Vorgaben gelten
- wie Angehörige einen Ort zum Trauern finden können, wenn es kein klassisches Grab gibt
- welche dieser Formen in der eigenen Region angeboten werden
BESTATTUNGSVORSORGE ZU LEBZEITEN
-
wie ein Bestattungsvorsorgevertrag grundsätzlich aufgebaut ist
-
welche unterschiedlichen Möglichkeiten der finanziellen Vorsorge es gibt
-
wie Wünsche zu Lebzeiten dokumentiert werden können
-
welche Entscheidungen sich vorbereiten lassen und welche später mit den Angehörigen geklärt werden müssen
TRAUERFEIER UND ABSCHIEDSGESTALTUNG
- wie persönlich eine Trauerfeier gestaltet werden kann
- worin sich eine kirchliche und eine freie Trauerfeier unterscheiden
- wie Musik, Texte und Rede zusammenkommen
- wie Kinder beim Abschied einbezogen werden können
FORMALITÄTEN, ÜBERFÜHRUNG UND SONDERFÄLLE
- welche Unterlagen gebraucht werden und wer die Sterbeurkunde beantragt
- welche Stellen benachrichtigt und welche Verträge abgemeldet werden müssen
- wie eine Überführung im Inland und aus dem Ausland abläuft
- wie sich die Kosten zusammensetzen – Leistungen und Waren des Bestattungshauses, Fremdleistungen, dazu Friedhofs- und sonstige Gebühren
Aus diesen und weiteren für Ihr Haus relevanten Bereichen entsteht eine individuelle Fragen-Matrix mit etwa 40 bis 150 konkreten Fragen. Einen Fragen-Radar mit 50 typischen Fragen von Angehörigen und Vorsorgenden erhalten Sie bereits vorher als Arbeitsbuch.
Ein Fachbeitrag beantwortet eine Frage. Mit jedem Monat wächst die Wissensbasis Ihres Hauses.
Mit jedem Monat wächst der Bestand an fachlich und sprachlich freigegebenen Antworten auf Ihrer eigenen Domain – zu Trauerfall, Bestattungsformen, Formalitäten, Kosten und Vorsorge.
Die Grafik zeigt den Aufbau bei drei Antworten im Monat. Je nach Paket entstehen zwei bis drei Fachbeiträge monatlich – nach zwölf Monaten also 24 bis 36 beantwortete Fragen von Angehörigen und Vorsorgenden.
◆ Bestatterwissen steckt häufig in Köpfen, Telefonaten und persönlichen Gesprächen. Mit jedem freigegebenen Fachbeitrag wird ein Teil davon dauerhaft auf Ihrer eigenen Website dokumentiert.
So entsteht Schritt für Schritt eine Wissensbasis, die nicht ausschließlich davon abhängt, dass gerade jemand aus Ihrem Haus Zeit für dieselbe Erklärung hat.
DIE UMSETZUNG
Wie schnell soll die Wissensbasis Ihres Bestattungshauses wachsen?
Sie entscheiden, wie viele Fragen von Angehörigen und Vorsorgenden pro Monat als Fachbeiträge aufbereitet werden und über welche Formate dieses Wissen zusätzlich genutzt wird.
◆ Der Einstieg hängt davon ab, wie schnell Ihre Wissensbasis wachsen soll. Mit der Präsenz-Engine werden zunächst die wichtigsten Fragen zu ersten Schritten, Bestattungsformen und Vorsorge beantwortet. Wer einen Schwerpunkt schneller ausbauen möchte – etwa Naturbestattung oder Vorsorge –, kann dafür die Autoritäts-Engine nutzen. In ein größeres Paket können Sie zum Monatsbeginn wechseln, auch während der Mindestlaufzeit. Ein Wechsel in ein kleineres Paket ist erst nach Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit möglich.
PRÄSENZ-ENGINE
Wissensbasis kontinuierlich aufbauen.
Die wichtigsten Fragen Schritt für Schritt beantworten. Der richtige Einstieg für Häuser, deren Website bisher vor allem Leistungen, Team und Kontaktdaten zeigt.
AUTORITÄTS-ENGINE
Einen Schwerpunkt schneller ausbauen.
Mehr Fachbeiträge im Monat, eine erweiterte Fragen-Matrix und größere thematische Tiefe – etwa zu Vorsorge, Naturbestattung oder individueller Abschiedsgestaltung..
MULTI-MEDIA-ENGINE
Vorhandenes Wissen zusätzlich hör- und sichtbar machen.
Fachwissen zusätzlich als Audio und Video aufbereiten: Abläufe ruhig erklären, Vorsorgethemen einordnen und ausgewählte Fragen im Gesprächsformat beantworten.
Unabhängig vom Paket gehören Unternehmens-Dossier, Style Guide, Fragen-Matrix, die Aufbereitung für die vereinbarten Kanäle und die Veröffentlichung in Ihrem WordPress zum System. Die Pakete unterscheiden sich vor allem darin, wie schnell die Wissensbasis wächst und welche zusätzlichen Formate entstehen.
Was kostet das, und woran binde ich mich?
ContentNachSchub arbeitet mit einem festen Monatspreis. Der Einstieg liegt bei 1.990 € im Monat, die Mindestlaufzeit beträgt sechs Monate, danach ist die Zusammenarbeit monatlich kündbar.
Einmalig kommt ein Onboarding von 1.490 € hinzu, das bei einer von Anfang an vereinbarten Laufzeit von zwölf Monaten entfällt. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Nach dem dritten Monat ist ein fester Termin vorgesehen. Wir sehen uns gemeinsam an, was entstanden ist, welche Beiträge veröffentlicht wurden, wie die Abstimmung im Alltag Ihres Hauses läuft und welche Themen als Nächstes sinnvoll sind. Dabei prüfen wir, ob Schwerpunkt und Tempo weiterhin passen oder ob ein Wechsel in ein größeres Paket sinnvoll ist.
Genauere Angaben zu Leistungsumfang, Paketen und Konditionen finden Sie unter Leistungen & Preise.
Wie viel Zeit kostet Sie das im Monat?
Nach dem Onboarding bleiben in Ihrem Haus typischerweise unter zwei Stunden Aufwand pro Monat – vor allem für fachliche Rückfragen und die Freigabe. Themenplanung, Recherche, Fachbeiträge, Grafiken, die Aufbereitung für die vereinbarten Kanäle und die Veröffentlichung übernimmt ContentNachSchub.
CONTENTNACHSCHUB ÜBERNIMMT
- Analyse Ihres Hauses: Leistungen, Bestattungsformen, Schwerpunkte, Region
- Unternehmens-Dossier und Style Guide
- Recherche der Angehörigen- und Vorsorgefragen
- Entwicklung der Fragen-Matrix
- Themenpriorisierung, Recherche und Quellenprüfung
- Erstellung der Fachbeiträge und Grafiken in Ihrer Gestaltung
- Aufbereitung für klassische und KI-gestützte Recherche
- Unternehmensprofil und Social Media
- technische Veröffentlichung in Ihrem WordPress
IHR HAUS LIEFERT
- Ihre Leistungen und Abläufe
- Ihre Haltung und Ihre Sprache
- Ihre fachliche Einschätzung
- Korrekturen
- die Freigabe
Einmalig aufwendiger ist das Onboarding: Dort werden Leistungen, Bestattungsformen, Abläufe, Schwerpunkte und Region sowie die Sprache und Haltung Ihres Hauses erfasst. Danach besteht Ihr laufender Anteil vor allem darin, fachliche Rückfragen zu beantworten und die Entwürfe freizugeben.
Wer schreibt die Texte, und wer gibt sie frei?
ContentNachSchub recherchiert, strukturiert und schreibt. Die fachliche Verantwortung bleibt in Ihrem Haus: Jeder Beitrag geht als Entwurf an die Person, die bei Ihnen fachlich verantwortlich ist – wer das ist, entscheiden Sie.
Pietät lässt sich nicht delegieren. Die Textarbeit schon. Niemand außerhalb Ihres Bestattungshauses darf entscheiden, wie Sie über Trauer, Tod, Abschied und Vorsorge sprechen. Deshalb steht am Anfang nicht der erste Text, sondern das Unternehmens-Dossier.
1 · UNTERNEHMENS-DOSSIER
Wir erfassen Leistungen, Bestattungsformen, Abläufe, Schwerpunkte und Region – und vor allem die Sprache und die Haltung Ihres Hauses.
2 · FRAGEN-MATRIX
Wir ermitteln, welche Fragen Angehörige im Trauerfall und Menschen in der Vorsorge klären – und priorisieren sie danach, welche Ihr Team am häufigsten persönlich beantwortet.
3 · ENTWURF
Jeder Beitrag entsteht zunächst als Entwurf – auf Basis Ihres Unternehmens-Dossiers, Ihres Fachwissens, vorhandener Unterlagen und belastbarer Quellen. Wo regionale Vorgaben eine Rolle spielen, werden Stand und Region am Beitrag dokumentiert.
4 · PRÜFUNG UND FREIGABE
Die fachlich verantwortliche Person Ihres Hauses prüft den Entwurf inhaltlich und sprachlich. Erst nach dieser Freigabe wird ein Beitrag veröffentlicht.
◆ Was Ihr Haus nicht freigibt, geht nicht online.
Deshalb erfassen wir zu Beginn nicht nur Ihre Leistungen, sondern auch, wie Ihr Haus kommuniziert, welche Haltung Sie vertreten, welche Begriffe Sie verwenden – und welche Formulierungen niemals zu Ihnen passen würden. Daraus entsteht Ihr Style Guide, und er ist für jeden Entwurf bindend. Nicht unsere Sprache geht nach außen. Ihre.
„Das könnten wir auch selbst mit ChatGPT machen.“
Den ersten Entwurf schon. Die eigentliche Arbeit beginnt danach: die richtige Frage auswählen, Aussagen gegen belastbare Quellen und relevante regionale Vorgaben prüfen, Stand und Region dokumentieren, verständlich formulieren, gestalten, für die vereinbarten Kanäle aufbereiten und veröffentlichen.
Wo läuft das schon?
Für Bestattungsinstitute gibt es bei ContentNachSchub noch kein abgeschlossenes Kundenprojekt. Deshalb zeigen wir hier keine Branchenreferenz, die es nicht gibt.
Was es gibt, sind reale Projekte aus anderen Branchen – eine Zahnarztpraxis und ein Metallverarbeiter. Übertragbar ist das Verfahren, nicht das Fachgebiet und nicht das Ergebnis.
Die Projektberichte lesen
Und so liest sich ein fertiger Beitrag.
Demonstrationsbeiträge aus der eigenen Redaktion von ContentNachSchub – keine Kundenfälle. Sie zeigen, wie aus konkreten Fragen von Angehörigen und Vorsorgenden fachlich recherchierte und aufbereitete Beiträge entstehen. Für Ihr Haus werden Themen, Sprache und Schwerpunkte aus Ihrem eigenen Unternehmens-Dossier entwickelt.
Bestattungsarten und Beisetzungsformen im Überblick
Die Wahl der Bestattungsart ist eine sehr persönliche Entscheidung. Ein sachlicher, wertungsfreier Überblick über die gängigen Formen – wie sie ablaufen, wo die Beisetzung stattfindet und welche Unterschiede bei Pflege und Kosten bestehen.
Was ist im akuten Trauerfall sofort zu tun?
Wenn ein geliebter Mensch verstorben ist, zählt zuerst das Innehalten – nicht die Eile. Eine ruhige Orientierung für die ersten Stunden und Tage: welche wenigen Schritte wirklich zeitnah nötig sind und welche Unterlagen dabei helfen.
Woran erkennt man ein gutes Bestattungsinstitut?
Im Trauerfall vertrauen Sie einem Bestatter etwas sehr Persönliches an. Sechs Kriterien, an denen sich ein gutes, würdevolles Bestattungsinstitut erkennen lässt – jenseits des reinen Preisvergleichs.
Was darf unter Ihrem Namen stehen, und wie können Sie die Inhalte weiter nutzen?
ContentNachSchub erstellt sachliche Fachinformationen für Ihr Bestattungshaus. Die Inhalte werden in Ihrem eigenen System veröffentlicht und können von Ihnen dauerhaft weiter genutzt werden.
Regionale Vorgaben zu Fristen, Bestattungsformen, Friedhofssatzungen und Gebühren können sich unterscheiden und verändern. Wo solche Vorgaben für einen Beitrag relevant sind, werden Stand und Region dokumentiert.
Erb-, Nachlass- und Haftungsfragen werden nur allgemein eingeordnet. Eine individuelle rechtliche Beurteilung oder Entscheidung ist nicht Gegenstand der Beiträge.
Bei Vorsorgeverträgen und finanzieller Absicherung erläutern die Beiträge allgemeine Funktionsweisen und Unterschiede. Einzelne Produkte werden nicht pauschal empfohlen und individuelle finanzielle Entscheidungen nicht vorweggenommen.
Für Fragen-Matrix und Fachbeiträge werden keine Daten aus konkreten Trauerfällen benötigt. Wir arbeiten mit typisierten Situationen und verwenden weder Namen Verstorbener noch Angaben, Bilder oder Konstellationen, die sich einem bestimmten Trauerfall zuordnen lassen. Benötigt werden die Fragen, die Ihrem Haus regelmäßig gestellt werden – nicht die dazugehörigen Kundendaten.
Aussagen zu Ihren Leistungen, Abläufen, Bestattungsformen und Preisen werden nicht erfunden. Was dort steht, stammt aus Ihrem Dossier oder aus Ihrer Rückmeldung.
Alle Beiträge, Grafiken und Social-Media-Inhalte entstehen für Ihr Haus und werden in Ihrem eigenen System veröffentlicht. Sie können diese Inhalte auch nach Ende der Zusammenarbeit dauerhaft weiter nutzen.
Bauen Sie dasselbe auch für das Bestattungshaus im Nachbarort?
Nein. Für Bestattungsinstitute gilt: ein Partner je Branche und dreistelligem Postleitzahlbereich, zum Beispiel 041xx. Solange dieser Platz vergeben ist, bauen wir für kein zweites Haus in demselben Gebiet dieselbe Position auf.
Bei ausgeprägtem Fachschwerpunkt zählt der Schwerpunkt statt der Branche. Das trifft hier seltener zu als in anderen Branchen: Wer im Trauerfall sucht, sucht meist in erreichbarer Nähe. Wo ein Haus dagegen einen Schwerpunkt bedient, dessen Interessenten von weiter her kommen – eine Seebestattung etwa oder eine besondere Form der Naturbestattung –, zählt dieser Schwerpunkt.
Besonders konkret wird die Wissensbasis dort, wo allgemeine Fragen mit Ihrer Region zusammenkommen – etwa bei Friedhofsgebühren, örtlichen Bestattungsmöglichkeiten oder regionalen Abläufen.
Unabhängig davon gilt: Jeder Beitrag entsteht aus dem Dossier Ihres Hauses. Kein Text, keine Vorlage und kein Beitrag wird zwischen zwei Kunden geteilt.
Und der Zeitpunkt hat einen sachlichen Grund: Eine Wissensbasis aus vielen beantworteten Fragen entsteht Schritt für Schritt über Monate. Wer heute beginnt, hat in einem halben Jahr einen Bestand an Fachinhalten, den ein späterer Einsteiger dann erst aufbauen muss.
Ob der Platz für Ihr Gebiet noch frei ist, klären wir im Erstgespräch.
Wann ContentNachSchub nicht das Richtige für Sie ist
Wenn Sie kurzfristig mehr Vorsorgeabschlüsse brauchen, ist ContentNachSchub dafür nicht das richtige Instrument. Eine Wissensbasis wird über Monate aufgebaut, nicht innerhalb weniger Wochen
Wenn niemand in Ihrem Haus bereit ist, einmal im Monat rund eine Stunde fachlich und sprachlich gegenzulesen, funktioniert das Modell nicht. Ohne dieses Gegenlesen entsteht kein Beitrag, den Sie unter dem Namen Ihres Hauses veröffentlichen wollen.
Und wenn Sie Ihre Beiträge lieber selbst schreiben, sollten Sie genau das tun. Es ist Ihr Wissen, und niemand kennt die Sprache Ihres Hauses besser.
KOSTENFREIER SELBSTTEST
Wie gut beantwortet Ihre Website die Fragen, die Angehörige und Vorsorgende stellen?
Vor jeder Entscheidung steht eine andere Frage: Welche Fragen stellen Angehörige und Vorsorgende überhaupt? ContentNachSchub hat 50 davon zusammengetragen – von den ersten Schritten im Trauerfall über Bestattungsformen, Trauerfeier, Formalitäten und Kosten bis zu Vorsorge, Überführung und Auswahlkriterien. Sieben kurze Fragen und rund zwei Minuten zeigen Ihnen, wie gut Ihre Website diese Themen heute abdeckt. Die vollständige Liste erhalten Sie anschließend als Arbeitsbuch.
NACH DEM CHECK ERHALTEN SIE
Die 50 entscheidenden Fragen von Angehörigen und Vorsorgenden
Das Arbeitsbuch bündelt 50 Fragen von Angehörigen und Vorsorgenden in zehn Themenbereichen – von den ersten Schritten im Trauerfall über Bestattungsformen, Trauerfeier, Formalitäten und Kosten bis zu Vorsorge, Überführung und Auswahlkriterien. Es zeigt, wie eine solche Fragen-Matrix aufgebaut ist. Ihre eigene Matrix wird anschließend auf die Leistungen, Schwerpunkte und die Region Ihres Hauses zugeschnitten.
Sie klicken die sieben Fragen durch und tragen Ihre E-Mail-Adresse ein. Danach sehen Sie Ihr Ergebnis, das Arbeitsbuch öffnet sich sofort – und der Link kommt zusätzlich in Ihr Postfach.
Ob Sie darüber hinaus etwas von uns hören möchten, entscheiden Sie im Formular selbst. Sie haben den Check schon gemacht? Arbeitsbuch direkt öffnen
Häufige Fragen aus Bestattungsinstituten
Ist es nicht pietätlos, öffentlich über Bestattung und Trauer zu schreiben?
Das wäre es, wenn es darum ginge, Trauer zu vermarkten. Darum geht es nicht. Menschen suchen diese Antworten ohnehin – nachts, unter Druck, in einer Situation, in der sie überfordert sind. Die Frage ist nur, ob sie dabei auf ein überregionales Portal stoßen oder auf ein Haus aus ihrer Region, das ruhig und verständlich erklärt, was jetzt zu tun ist. Sachliche Orientierung ist keine Werbung mit dem Tod.
Lesen Angehörige so etwas überhaupt, wenn sie unter Druck stehen?
Nicht jeder Angehörige liest einen Beitrag vollständig. Entscheidend ist, dass für die konkrete Situation schnell eine verständliche Antwort vorhanden ist – etwa zu den ersten Schritten, benötigten Unterlagen oder möglichen Bestattungsformen. Bei der Vorsorge ist der Informationsbedarf meist weniger akut und kann sich über einen längeren Zeitraum entwickeln.
Was passiert, wenn wir mit einem Entwurf fachlich nicht einverstanden sind?
Dann geht er zurück in die Überarbeitung, so oft wie nötig. Ihre Korrektur ist die wertvollste Rückmeldung, die wir bekommen: Sie fließt in das Unternehmens-Dossier ein, damit dieselbe Abweichung im nächsten Beitrag nicht wieder auftaucht. Trägt ein Thema fachlich nicht, wird es gestrichen und durch ein anderes aus der Fragen-Matrix ersetzt – am Kontingent des Monats ändert das nichts.
Können wir vorgeben, welche Themen zuerst an die Reihe kommen?
Ja. Die Fragen-Matrix wird priorisiert, und die Reihenfolge bestimmen Sie. Wenn Sie einen Schwerpunkt schneller ausbauen wollen – etwa Naturbestattung, Vorsorge oder individuelle Abschiedsgestaltung –, werden dessen Fragen vorgezogen. Aktuelle regionale Anlässe können ebenfalls in die Themenplanung aufgenommen werden.
Dürfen Sie über Kosten schreiben, wenn jeder Fall anders ist?
Ja – und gerade hier hilft es. Ein Beitrag, der erklärt, woraus sich die Kosten zusammensetzen und welche Positionen neben dem Bestattungshaus anfallen, ist glaubwürdiger als eine Summe, die auf keinen Fall passt. Ob konkrete Beträge Ihres Hauses genannt werden, entscheiden Sie; ohne Ihre Freigabe steht dort keine.
Wir bekommen Inhalte über unseren Verband und über Bestatterportale. Reicht das nicht?
Solche Inhalte können allgemeine Informationen sinnvoll ergänzen. Sie bilden jedoch nicht automatisch die Leistungen, Abläufe, Sprache und regionalen Besonderheiten Ihres eigenen Hauses ab. ContentNachSchub baut deshalb zusätzlich eine Wissensbasis unter Ihrem Namen und auf Ihrer eigenen Domain auf. Das eine schließt das andere nicht aus.
Unsere Aufträge kommen über Empfehlungen und über Kliniken und Pflegeeinrichtungen. Wozu dann Inhalte im Netz?
Empfehlungen und persönliche Kontakte bleiben wichtig. Eine Website mit konkreten Antworten ergänzt diese Wege: Wer den Namen Ihres Hauses bereits kennt, kann sich dort über Leistungen, Abläufe und Haltung informieren. Bei der Vorsorge können Inhalte außerdem Menschen erreichen, die sich zunächst selbstständig mit ihren Möglichkeiten beschäftigen.
Wir haben schon eine Website- oder Marketingagentur. Wozu dann ContentNachSchub?
Wenn Ihre Agentur bereits systematisch Fragen von Angehörigen und Vorsorgenden recherchiert, daraus fundierte Fachbeiträge entwickelt, die fachliche und sprachliche Freigabe organisiert und Ihre Wissensbasis kontinuierlich ausbaut, brauchen Sie ContentNachSchub dafür wahrscheinlich nicht. Andernfalls kann ContentNachSchub diesen redaktionellen Teil übernehmen und neben einer bestehenden Agentur arbeiten.
Wir sind ein kleines Haus mit wenigen Mitarbeitern. Funktioniert das auch dann?
Ja. Entscheidend ist nicht die Größe des Hauses, sondern dass Leistungen, Schwerpunkte und Abläufe klar erfasst werden und jemand die Beiträge fachlich und sprachlich freigibt. Bei einem kleineren oder stärker spezialisierten Haus kann die Fragen-Matrix entsprechend enger zugeschnitten und früher in die Tiefe geführt werden.
Können Sie garantieren, dass unser Haus in Google oder ChatGPT erscheint?
Nein. Das kann niemand seriös garantieren. Such- und KI-Systeme entscheiden selbst, welche Quellen sie berücksichtigen. Was wir beeinflussen können, ist die Grundlage: fachlich geprüfte, klar strukturierte und belegte Informationen auf Ihrer eigenen Domain sowie eine technisch saubere Aufbereitung. Eine Garantie für Rankings, Sichtbarkeit oder eine Nennung in KI-Antworten gibt es deshalb nicht.
IHR NÄCHSTER SCHRITT
Passt ContentNachSchub zu Ihrem Bestattungshaus?
Sie müssen heute kein Paket auswählen. Im Erstgespräch schauen wir uns Ihre Leistungen und Schwerpunkte, die wiederkehrenden Fragen von Angehörigen und Vorsorgenden sowie Ihre bestehende Website an. Außerdem klären wir, wer in Ihrem Haus die fachliche und sprachliche Freigabe übernehmen kann und ob Ihr Gebiet noch frei ist. Danach wissen Sie, ob eine eigene Wissensbasis für Ihr Haus sinnvoll ist und mit welchem Tempo sie aufgebaut werden sollte.
Unverbindlich · keine Paketentscheidung im Gespräch
Erschienen am 4. August 2026. Stand: 8. September 2026.
Inhaltlich verantwortlich: Uwe Thiel · ContentNachSchub
Uwe Thiel ist seit 30 Jahren selbstständig und seit 20 Jahren im Internetbereich tätig. Er entwickelt Websites und unterstützt Unternehmen im Internet-Marketing. Dabei hat er mehr als 100 Projekte begleitet. In den vergangenen Jahren hat er seinen Schwerpunkt auf KI-gestützte Content-Marketing-Systeme für WordPress-Websites im Mittelstand erweitert. Hintergrund und Arbeitsweise:
Über Uwe Thiel.
Profil: Uwe Thiel auf LinkedIn